?。ㄒ唬禾烊粴獍踩珕?？

　　答：天然氣的主要成分是甲烷（CH4）比重較空氣輕，燃燒后主要產物是水和二氧化碳，沒有其他排放物，所以天然氣有清潔能源的稱號。它本身是一種無色、無味、無毒的可燃氣體，在供應用戶使用時，天然氣經過了加臭處理，出現泄露容易被發現。管道天然氣在建設和使用過程中涉及的選材、設計、施工、安裝、運行等環節都接受了政府和監理等部門的嚴格把關，最大限度的減少認為操作因素，確保了系統安全，因此，國內的大多數城市已經普及了管道天然氣。
　?。ǘ禾烊粴鉄埡贸詥?？
　　答：天然氣不含雜質，燃燒時火力剛猛，炒菜時有利于保持菜肴的色香鮮，許多高級飯店的廚師長都特別指定天然氣作為烹飪燃料。此外天然氣燃燒干凈，還有利于改善廚房衛生環境，延長灶具使用壽命。
　?。ㄈ簽槭裁葱陆潜P就不收小區工程建設費，而老小區就要收費？
　　答：新建樓盤在建設時執行“同步設計、同步施工、同步驗收”的三同時政策，管道燃氣的配套費用納入房價作為房屋建造成本，許多開發商會將配套費通過購房價格上調的方式來收取?，F有老小區由于原先建設時并未配套管道天然氣，所以實行每戶按照自愿原則繳納來接入管道天然氣。
　?。ㄋ模耗銈內細夤就ㄟ^賣氣就賺錢了，為什么還要收建設費？
　　答：燃氣公司的盈利主要來源于工商業企業的大規模用氣量，咱們居民的用氣量相比而言微乎其微，而居民用戶接入管道天然氣后，燃氣公司還要在后續安全維護和運行管理方面持續支出大量的維護費用和人工成本，通過向居民售氣賺的收入遠不能彌補該項支出所需。收取建設費只是燃氣公司為了彌補在該小區和市政管線當期投入的成本。
　?。ㄎ澹盒^工程建設能不能便宜些？再便宜些？
　　答：小區工程建設費用包含了小區院內埋地管、樓棟管、燃氣表、黃銅內螺紋直嘴球閥、黃銅可控雙擁防盜球閥、表接頭以及設計、施工、監理和后期安全運行維護等成本，我們目前收取的該項費用標準并不能彌補以后的投入，還需要從其他業務收入中拿出一部分補上這塊支出。而且公司在氣價制定上也盡了我們最大努力回報居民，例如伊春華潤燃氣的居民用戶氣價是5元/m3。
　?。禾烊粴饽懿荒芟駥拵О压艿老蠕伒叫^來，用戶想用就報裝？
　　答：天然氣管道安裝涉及到整個小區和很多居民用戶，協調工作量非常大，一般由單位或社區統一組織報裝。另外天然氣管道不同于寬帶，前期投資非常大，運行以后管網的維護費用和經營費用很高。因此小區必須有要一定數量的用戶才能安裝天然氣管道。正是因為上述事實，使得天然氣不能像管帶把管道先鋪到小區來，也無法實現我們想用就報裝。
　?。ㄆ撸何椰F在還不想用，以后想用的時候可以直接用吧？
　　答：完全可以，不過我們想提醒您集體報裝肯定是最合適的，因為這是集中性使用，以后您再想使用的話我們還需要停氣施工，其他業主用氣會受到影響；并且您需要單獨交納燃氣配套費及施工費。
　?。ò耍簽槭裁从昧斯艿捞烊粴?，有的灶具、熱水器要換？
　　答：這是因為燃氣設備都是按照某一種燃氣性質來設計的，如果原有的灶具、熱水器不是按照天然氣使用規定設計、那么在使用時就會有黃焰、點不著等不正?，F象，從而可能導致安全問題，所以必須使用與天然氣匹配的灶具、熱水器。安全起見，如果我們計劃使用管道天然氣，那么灶具、熱水器就應該更換為可使用天然氣的標準產品。不過，有些灶具通過改造也可以適應天然氣燃燒，要具體看灶具和熱水器型號、灶頭等情況才能確定是否可以改造使用天然氣。
　　(九)：我們交了錢后什么時候能上天然氣？
　　答：用戶繳費并與公司簽署合同后，我們需要請設計院設計、采購工程物資、選定施工隊伍、聘請監理公司，之后施工隊伍進駐小區鋪設官網和入戶安裝，前后時間一般需要4個月左右。在這此期間，我們公司也會做好先關工作的優化管理，在確保質量的前提下盡早為用戶通氣。
　?。ㄊ何覀兘由咸烊粴夂?，你們會不會漲價？
　　答：在管道燃氣業務中，涉及民生問題的居民用氣價格調整必須接受政府主管部門的監管和批準。
　?。ㄊ唬阂前l現家里天然氣泄漏了該怎么辦？
　　答：發現室內天然氣漏氣，首先應該切斷氣源，打開門窗，排出天然氣。切不可啟動其他電器，不要撥打電話或手機，不準吸煙劃火。杜絕室內產生火花的可能，以免發生火災或爆炸，同時應立即燃氣公司。